О требовании копии паспорта салонами связи

Важную тему осветили юристы по вопросу «Имеет ли право кто-то требовать копию вашего паспорта, если это не установлено законом». А также частный случай этого требования — в салонах связи.

Ответ простой: нет, не имеют.

Форма ПД

Копия паспорта гражданина является ПД, поэтому использовать ее можно лишь с согласия и с учетом №ФЗ-152 «О персональных данных».

Любая организация, которая снимает копию с паспорта, автоматически становится оператором персональных данных (статья 3 ФЗ-152 ФЗ).

Снятие копии паспорта возможно юридически:

• при оформлении кредита или при открытии расчетного счета в банке (финансовая организация обязана идентифицировать клиента по нормам закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» №ФЗ-115);
• при получении вычета или налоговых льгот в ФНС;
• при обращении в Росреестр (на основании пункта 12 статьи 18 №218-ФЗ от 13.07.2015) и иные государственные инстанции для регистрации права собственности;
• при участии в электронных торгах (статьи 51, 88 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг…» №44-ФЗ);
• при оформлении визы в посольствах и консульствах;
• при обращении за защитой своих интересов в суд.

Информацию о человеке нельзя хранить, распространять и использовать без его согласия (на основании статьи 24 Конституции РФ):

Незаконное копирование паспорта без согласия владельца грозит нарушителю штрафом в размере 60-100 тыс. р. (ст. 13.11 КоАП РФ).

Чтобы привлечь компанию к ответственности,

гражданину следует пожаловаться в Роскомнадзор — советуют юристы.

отказ в услуге, при отсутствии копии вашего паспорта, если снятие копии не предусмотрено законном, грозит организации штрафом по ст. 14.8 КоАП РФ.

И этим занимается Роспотребнадзор.

А Верховный суд требование копии паспорта назвал избыточным и недопустимым, потому как оно «влечет нарушение прав граждан на обработку персональных данных»:

Например для заключения договора, достаточно сообщить или внести свои данные лично и показать паспорт для сверки данных.

Не согласился суд и с доводом центра о том, что согласно статье 6 Закона о персональных данных «допускается их обработка в случае, если это необходимо для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных».

Но ведь между региональным оператором и потребителем на момент обращения для проведения перерасчета уже существовали договорные отношения. А предоставление документа, удостоверяющего личность, «не является необходимым для надлежащего исполнения действующего договора по предоставлению коммунальной услуги.

Платные медицинские услуги и обработка персональных данных

Мы уже разбирали много нюансов, связанных с обработкой персональных данных в разных сферах нашей жизни. Сегодняшняя подборка касается сферы медицинских услуг. […]

Read More

redko-da-metko.ru

Требование операторов сотовой связи

Юрист Виктория Фоменкова подробно осветила вопрос: оператор связи (МТС, Мегафон и т.д.) просит подтвердить личность. Законно ли данное требование?

Операторы связи действительно вправе удостовериться кто является их абонентом.

Если абонент не подтвердит данные о себе, тогда оператор вправе приостановить оказание услуг связи.

Согласно п. 6 ст. 44 ФЗ «О связи» проверка достоверности сведений об абоненте осуществляется путем установления фамилии, имени, отчества, даты рождения, а также других данных документа, удостоверяющего личность, подтверждаемых:

• предоставлением документа, удостоверяющего личность;
• через единую систему идентификации и аутентификации;
• использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;
• через информационные систем госорганов при наличии у оператора подключения к таким системам через единую систему межведомственного электронного взаимодействия.

Однако, если вы лично приходите в салон связи, а сотрудники салона захотят сделать копию паспорта. То согласно закону эти действия они производить не могут.

Одна клиентка не захотела давать свой паспорт для копирования и юристы вступили в переписку с МТС.

Ей неоднократно угрожали отключением ее номера. Однако после написания жалобы, нам прислали вот такой ответ, в котором не содержится никаких угроз об отключении и даже сделали скидку 30%.
⠀
Ответ очень интересный, и запутанный, поскольку оператор указал:

• оказывается сотрудники не имеют полномочий сверять данные абонента, это делает программа. То есть у программы больше полномочий, чем у людей.
• сканированный паспорт отправляется в «ответственное подразделение». Вот только забыли указать подразделение чего и с какой целью.
• самое главное, требуя отсканировать паспорт, оператор оказывается соблюдает действующее законодательство и ничего не нарушает (не считая конституцию, гк рф, фз «о связи», «о персональных данных», «об идентификации физ лиц …»).

Такие ответы нужно сразу направлять в Роскомнадзор…в нем так много нарушений:

⠀
Ссылка на ответ

Если сотовый оператор принуждает к сдаче биометрии

На этот вопрос дали подробный ответ партнеры юристы канала Юристы31/Online.

Операторы обязаны выяснять, кто на самом деле пользуется номером телефона: абонент, который заключил договор, или какой⁠-⁠то другой человек.

Это требование федерального закона «О связи» и постановления правительства «О порядке оказания услуг телефонной связи». 

Важно знать, что оператор связи не вправе требовать от вас подтверждения данных, именно через госуслуги, и обязывать вас сдавать биометрию (фотографироваться).

Согласно п. 6 ст. 44 закона «О связи» , подтверждение личности возможно несколькими способами:

• предоставлением документа, удостоверяющего личность;
• использованием единой системы идентификации и аутентификации (госуслуги);
• использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

А сдача биометрии, согласно Федеральному закону от 29.12.2022 № 572-ФЗ, возможна только в добровольном порядке.

Что делать, если сотрудники оператора требуют от вас сдачу биометрии, а в случае вашего отказа, не оказывают услугу?

• Нужно зафиксировать это событие на видео, аудио, показаниями свидетелей;
• связаться со службой поддержки клиентов например МТС (8-800-250-0890) и передать информацию о факте давления, а также адрес салона и фамилию сотрудника.

Если это сразу не решит проблему, то необходимо составить письменную претензию на имя руководителя салона (если лично отказываются принимать, то отправить по почте заказным письмом)

А если через 10 дней, после получения претензии вы не получите ответ, который вас устроит.

• Необходимо обратится с жалобой о принуждении к сдаче биометрии в Роскомнадзор, и с жалобой о неоказании услуги в Роспотребнадзор.
• Жалобы возможно изложить своими словами.

На практике, 80% сотрудников перестают давить на клиента на стадии звонка на горячую линию

P.S. На горячей линии «МТС» юристам пояснили:

«процедура передачи сведений в ЕБС при оформлении SIM-карты действительно является добровольной, однако, чтобы не участвовать в ней абоненту требуется заявить о своем несогласии и поставить соответствующую отметку в пункте №7 регистрационной формы».

О требовании операторами скана паспорта

Вот такой свежий ответ пришел юристам на жалобу по поводу требования предоставления копии паспорта:

Нехотя, но признали, что скан паспорта не нужен, достаточно указания паспортных данных абонента собственно как это нужно при заключении любого договора.

Благодарим юристов за отличную работу!

О новом способе принуждения к сбору персональных данных

Ситуация со сбором (в том числе и незаконным) персональных данных, включая биометрические, поражает правовое воображение. Закрывая вопрос с прослушкой и сбором записей разговоров врачей и пациентов […]

Read More

redko-da-metko.ru

Другие важные материалы по обработке персональных данных

Рекомендуем изучить полный спектр материалов по данной теме.

• Платные медицинские услуги и обработка персональных данных
• Незаконная обработка и передача персональных данных
• Требования к уничтожению персональных данных для организаций с марта 2023 года
• Отказ от обработки персональных данных в сфере потребительских услуг
• Очередной шаг в сторону оказания на россиян давления, чтобы собрать побольше биометрических данных
• Новый закон о биометрических данных в России
• Важный комментарий про законопроект о единой базе биометрических данных, который рассматривает Дума
• Как требовать уничтожения персональных данных у организаций и проверить, что оно произошло
• Как бороться с утечкой персональных данных и вирусными ботами
• Как бороться с утечкой персональных данных и вирусными ботами / Часть 2
• О новом способе принуждения к сбору персональных данных

Отдельно по биометрии:

• ВНИМАНИЕ — ЕБС. СБЕР начинает рассылку уведомлений
• МФЦ не принимает отказы от сбора и размещения биометрии в ЕБС. Что делать?
• БЕЗ ЕБС: С 1 июня 2023 года — как оформить отказ от попадания в ЕБС
• Отказ от ЕБС через МФЦ — в чем может быть подвох?
• Закон о ЕБС и Всемирный банк связаны?
• НЕ ПОТЕРЯЙ СВОЁ ЛИЦО. минимальный набор действий для тех, кто хочет пройти мимо ЕБС
• Как маскировали закон о ЕБС под «вкусную конфету»
• Новое наступление «биометрического рая» на россиян
• Банк «Тинькофф» снова собирает биометрию
• Как банк «Тинькофф» собрал биометрию, что многие клиенты этого не заметили

Источники:

• Юристы31/Online
• Юрист Виктория Фоменкова