О требовании копии паспорта салонами связи

Право

Важную тему осветили юристы по вопросу «Имеет ли право кто-то требовать копию вашего паспорта, если это не установлено законом». А также частный случай этого требования — в салонах связи.

Ответ простой: нет, не имеют.

Форма ПД

Копия паспорта гражданина является ПД, поэтому использовать ее можно лишь с согласия и с учетом №ФЗ-152 «О персональных данных».

Любая организация, которая снимает копию с паспорта, автоматически становится оператором персональных данных (статья 3 ФЗ-152 ФЗ).

Снятие копии паспорта возможно юридически:

  • при оформлении кредита или при открытии расчетного счета в банке (финансовая организация обязана идентифицировать клиента по нормам закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» №ФЗ-115);
  • при получении вычета или налоговых льгот в ФНС;
  • при обращении в Росреестр (на основании пункта 12 статьи 18 №218-ФЗ от 13.07.2015) и иные государственные инстанции для регистрации права собственности;
  • при участии в электронных торгах (статьи 51, 88 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг…» №44-ФЗ);
  • при оформлении визы в посольствах и консульствах;
  • при обращении за защитой своих интересов в суд.

Информацию о человеке нельзя хранить, распространять и использовать без его согласия (на основании статьи 24 Конституции РФ):

Незаконное копирование паспорта без согласия владельца грозит нарушителю штрафом в размере 60-100 тыс. р. (ст. 13.11 КоАП РФ).


Чтобы привлечь компанию к ответственности,

гражданину следует пожаловаться в Роскомнадзор — советуют юристы.

отказ в услуге, при отсутствии копии вашего паспорта, если снятие копии не предусмотрено законном, грозит организации штрафом по ст. 14.8 КоАП РФ.

И этим занимается Роспотребнадзор.

А Верховный суд требование копии паспорта назвал избыточным и недопустимым, потому как оно «влечет нарушение прав граждан на обработку персональных данных»:

Например для заключения договора, достаточно сообщить или внести свои данные лично и показать паспорт для сверки данных.

Не согласился суд и с доводом центра о том, что согласно статье 6 Закона о персональных данных «допускается их обработка в случае, если это необходимо для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных».

Но ведь между региональным оператором и потребителем на момент обращения для проведения перерасчета уже существовали договорные отношения. А предоставление документа, удостоверяющего личность, «не является необходимым для надлежащего исполнения действующего договора по предоставлению коммунальной услуги.

Требование операторов сотовой связи

Юрист Виктория Фоменкова подробно осветила вопрос: оператор связи (МТС, Мегафон и т.д.) просит подтвердить личность. Законно ли данное требование?

Операторы связи действительно вправе удостовериться кто является их абонентом.

Если абонент не подтвердит данные о себе, тогда оператор вправе приостановить оказание услуг связи.

Согласно п. 6 ст. 44 ФЗ «О связи» проверка достоверности сведений об абоненте осуществляется путем установления фамилии, имени, отчества, даты рождения, а также других данных документа, удостоверяющего личность, подтверждаемых:

  • предоставлением документа, удостоверяющего личность;
  • через единую систему идентификации и аутентификации;
  • использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;
  • через информационные систем госорганов при наличии у оператора подключения к таким системам через единую систему межведомственного электронного взаимодействия.

Однако, если вы лично приходите в салон связи, а сотрудники салона захотят сделать копию паспорта. То согласно закону эти действия они производить не могут.

Одна клиентка не захотела давать свой паспорт для копирования и юристы вступили в переписку с МТС.

Ей неоднократно угрожали отключением ее номера. Однако после написания жалобы, нам прислали вот такой ответ, в котором не содержится никаких угроз об отключении и даже сделали скидку 30%.

Ответ очень интересный, и запутанный, поскольку оператор указал:

  • оказывается сотрудники не имеют полномочий сверять данные абонента, это делает программа. То есть у программы больше полномочий, чем у людей.
  • сканированный паспорт отправляется в «ответственное подразделение». Вот только забыли указать подразделение чего и с какой целью.
  • самое главное, требуя отсканировать паспорт, оператор оказывается соблюдает действующее законодательство и ничего не нарушает (не считая конституцию, гк рф, фз «о связи», «о персональных данных», «об идентификации физ лиц …»).

Такие ответы нужно сразу направлять в Роскомнадзор…в нем так много нарушений:



Ссылка на ответ

Если сотовый оператор принуждает к сдаче биометрии

На этот вопрос дали подробный ответ партнеры юристы канала Юристы31/Online.

Операторы обязаны выяснять, кто на самом деле пользуется номером телефона: абонент, который заключил договор, или какой⁠-⁠то другой человек.

Это требование федерального закона «О связи» и постановления правительства «О порядке оказания услуг телефонной связи». 

Важно знать, что оператор связи не вправе требовать от вас подтверждения данных, именно через госуслуги, и обязывать вас сдавать биометрию (фотографироваться).

Согласно п. 6 ст. 44 закона «О связи» , подтверждение личности возможно несколькими способами:

  • предоставлением документа, удостоверяющего личность;
  • использованием единой системы идентификации и аутентификации (госуслуги);
  • использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

А сдача биометрии, согласно Федеральному закону от 29.12.2022 № 572-ФЗ, возможна только в добровольном порядке.

Что делать, если сотрудники оператора требуют от вас сдачу биометрии, а в случае вашего отказа, не оказывают услугу?

  • Нужно зафиксировать это событие на видео, аудио, показаниями свидетелей;
  • связаться со службой поддержки клиентов например МТС (8-800-250-0890) и передать информацию о факте давления, а также адрес салона и фамилию сотрудника.

Если это сразу не решит проблему, то необходимо составить письменную претензию на имя руководителя салона (если лично отказываются принимать, то отправить по почте заказным письмом)

А если через 10 дней, после получения претензии вы не получите ответ, который вас устроит.

  • Необходимо обратится с жалобой о принуждении к сдаче биометрии в Роскомнадзор, и с жалобой о неоказании услуги в Роспотребнадзор.
  • Жалобы возможно изложить своими словами.

На практике, 80% сотрудников перестают давить на клиента на стадии звонка на горячую линию

P.S. На горячей линии «МТС» юристам пояснили:

«процедура передачи сведений в ЕБС при оформлении SIM-карты действительно является добровольной, однако, чтобы не участвовать в ней абоненту требуется заявить о своем несогласии и поставить соответствующую отметку в пункте №7 регистрационной формы».

О требовании операторами скана паспорта

Вот такой свежий ответ пришел юристам на жалобу по поводу требования предоставления копии паспорта:

Нехотя, но признали, что скан паспорта не нужен, достаточно указания паспортных данных абонента собственно как это нужно при заключении любого договора.

Благодарим юристов за отличную работу!

Другие важные материалы по обработке персональных данных

Рекомендуем изучить полный спектр материалов по данной теме.

Отдельно по биометрии:

Источники:

Оцените автора
( 19 оценок, среднее 4.89 из 5 )
R&M Статья по вам плачет!
Добавить комментарий